التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: أغلب سكان العالم اليوم الآن يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. وهذا هو بالضبط سبب عدم قدرتك على تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت . وتتطلب هذه الأهمية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا معرفة مناسبة بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولهذا السبب قمنا بتلخيص بعض أهم ميزات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في سبع نقاط لك!
على الرغم من أن ما يقرب من 90% من مستخدمي الإنترنت يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن معظم المسوقين لا يستغلون الإمكانات الهائلة لوسائل التواصل الاجتماعي؛ نظرًا لأنهم لا يفهمون كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي، ومع ذلك؛ فإن بعض الشركات تسلك الطريق الخطأ. فهم يصبحون انتهازيين للغاية، أو صاخبين، أو ودودين بشكل مفرط، مما يحد بشكل كبير من آفاقهم.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت ترغب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق أهداف عملك، فيجب عليك أن تتعلم فن الوصول إلى جمهورك المثالي – دون إزعاجهم أو فقدان انتباههم.
1. قدم لمتابعيك قيمة مضافة حقيقية
تنتشر وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، لذا فهي توفر لفرق التسويق فرصًا عديدة للإعلان والاستهداف.
لا يمكنك استخدامها لتثقيف جمهورك والتفاعل معه فحسب، بل يمكنك أيضًا استخدامه للإعلان وتتبع الاتجاهات ومراقبة المحادثات الاجتماعية.
هناك العديد من الشركات والأفراد والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ولهذا السبب يوجد عدد من كبير من المخاطر. لذلك، غالبًا لا يثق المستخدمون في الأشخاص أو علامة تجارية غير المعروفة على وسائل التواصل الاجتماعي ويبحثون عن المحتوى الذي يبدو أصليًا وليس مزيفًا.
كيف يمكن للشركات أن تكسب ولاء الجماهير وتجذب عملاء جدد؟ من السهل جدا! من خلال تزويدهم بقيمة حقيقية ومحتوى ذكي مدروس جيدًا ومحادثات محفزة.
لذا اسأل نفسك: لماذا يجب أن يتابع شخص ما قناتك وعلامتك التجارية؟ ماذا تقدم ولا يقدمه الآخرون؟ ما المحتوى والرسائل التي تشاركها ولماذا يجب الاستماع إليها؟ يمكن أن يكون البحث الجيد في محتوى منافسيك، والتحليل الجيد لمجموعتك المستهدفة – على سبيل المثال استخدام الشخصيات – وإعادة النظر في رؤية شركتك ورسالتها، بداية جيدة.
2. الأصالة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
سواء كنت تدير وسائط اجتماعية مستهدفة B2B أو تتطلع إلى جذب المزيد من المعجبين لشركتك، فإن الطريقة الشائعة لكسب ثقة جمهورك هي التأكيد على “الأصالة” في تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. بمعنى آخر، تجنب الأشياء التي تبدو مزيفة أو خادعة أو مفبركة.
اليوم هناك تحول كبير نحو التسويق الحقيقي. يفضل الناس الشراء من الشركات التي تشاركهم معتقداتهم وأيديولوجياتهم بدلاً من تلك التي ترغب فقط في الترويج لمنتجاتها.
لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على الشركات أن تقدم لجمهورها تجربة ممتعة لا تعتمد (فقط) على المنتج، ولكنها تقدم قيمة مضافة فعلية يكون من الممتع التفاعل معها.
في الواقع لا توجد وصفة للنجاح في وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن يمكنك تحقيق أهدافك إذا فهمت كيف تتصرف مجموعتك المستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي، وقبل كل شيء، ما الذي يتفاعلون معه.
نصيحة أخرى هي إظهار المصداقية وتجنب الغرور. لكي تكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي، عليك أن تذهب إلى ما هو أبعد من العلامات التجارية، لأنه على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بالكثير من الترويج للذات، إلا أن معظم المستخدمين ما زالوا يعانون من حساسية تجاه الغرور.
تفاعل مع جمهورك، مازحهم، أجر محادثات معهم وأشركهم بمحتوى مثير للاهتمام – دون أن تفقد صوت شركتك أو تخفي نفسك!
3. سد الفجوة بين “الشخص المسوق” و”الصديق الموثوق به”
لا أحد يحب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الشركات – ولهذا السبب غالبًا ما يُنظر إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنه تدخلي. من المتوقع أن يتفاعل المسوقون مع جمهورهم وينشروا محتوى جذابًا وممتعًا. ولأن الشركات ليست أصدقاء حقيقيين، فقد تبدو رسائلهم رسمية وجافة وغير مثيرة للاهتمام. من الواضح أن هذا النهج لا يعمل ولا يؤدي إلى الكثير من المشاركة.
تبدأ المشاركة عندما يتم غرس الثقة في العلامة التجارية. فكن إنسانًا. يجب على الشركات أن ترد بالمثل مشاعر جمهورها المستهدف، وتستمع إليهم وتستخدم الفكاهة. اعرض الوجوه وراء العلامة التجارية، وأخبر قصص المؤسسين ، ولا تخف من القيام بأشياء مضحكة أمام الكاميرا!
وفي الوقت نفسه، ينبغي الحفاظ على هوية العلامة التجارية. يحب الناس التفاعل بوجه إنساني مسؤول، حتى لو كانوا يمثلون علامة تجارية. وهذا يجعلها ذات مصداقية ويضمن تجربة أفضل للعملاء.
4. اعرض النصائح والإرشادات والمعلومات في مشاركاتك
كما هو الحال في الحياة، من المهم على وسائل التواصل الاجتماعي عدم الضغط بشدة حتى لا تزعج جمهورك المستهدف وتبعده. قدم نصائح ودية ونصائح ومعلومات يمكن أن تثري حياتهم، ولكن تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى قنواتك بالمشاركات غير الضرورية.
ليس من السهل بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يبدو من المغري استخدام عدد كبير جدًا من علامات التصنيف، أو الترويج دون قصد، أو النشر بشكل متكرر جدًا، ولكن هذا قد يؤدي إلى نتائج عكسية بسرعة. لذلك، من الأفضل أن تفكر في المحتوى الذي يوفر لعملائك قيمة مضافة دائمة وأن تقوم بنشره على فترات منتظمة وفقًا لخطة تحريرية .
5. قم بإنشاء محتوى عالي الجودة ورسومات مذهلة
يتمتع المحتوى عالي الجودة بمزايا هائلة: فهو يضاعف حركة المرور على وسائل التواصل الاجتماعي ويضمن المزيد من المشاركة. يتم أيضًا مشاركة المحتوى الجيد من قبل المستخدمين، مما يؤدي إلى تعلم المزيد والمزيد من الأشخاص عن علامتك التجارية.
لا يشارك الأشخاص محتوى لا يثير اهتمامهم أو لا يقدم لهم أي قيمة. لذا، إذا كنت جادًا بشأن إحداث ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي وانتشارها، فاعمل بجد واستخدم مواردك لتطوير المحتوى الرائع والترويج له.
يمكن أيضًا للصور والرسومات ومقاطع الفيديو الرائعة أن تزيد من تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنها روح وسائل التواصل الاجتماعي وهي مثالية لجذب الانتباه وزيادة المشاركة.
يحب الناس مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. حتى يتمكنوا من مساعدتك على النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقيق نتائج أفضل. نصيحة أخرى: تأكد من حصولك دائمًا على الحجم المناسب ودقة الصورة الممتازة!
6. جرب التسويق المؤثر في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يميل الناس إلى الثقة بالقادة، سواء في الحياة الواقعية أو على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما هذا هو السبب وراء شعبية التسويق المؤثر.
سواء على Instagram أو YouTube أو TikTok – هناك العديد من العلامات التجارية التي تعمل مع المؤثرين لفتح مجموعات مستهدفة جديدة. هناك مكان مخصص للمؤثرين المرتبطين بكل نوع من أنواع الأعمال تقريبًا، وكلما عرفت جمهورك المستهدف بشكل أفضل، أصبح من الأسهل تحديد هؤلاء المؤثرين.
قد يكون التسويق المؤثر مثيرًا للاهتمام بشكل خاص للشركات التي لا تزال غير معروفة نسبيًا. يمكنك زيادة مدى وصولك ووعيك بسرعة نسبية بطرق مختلفة، على سبيل المثال:
…من خلال الشراكة مع أصحاب النفوذ المحليين الذين يتمتعون بمدى وصول جيد للترويج لمنتجاتك/خدماتك بطريقة تبدو أصلية لجمهورهم.
…من خلال تضمين أصحاب النفوذ الجزئي، حيث يميلون إلى الحصول على معدل مشاركة أعلى.
… من خلال استخدام رؤاهم لتوسيع مبادراتك التسويقية وجعلها أكثر فعالية – على سبيل المثال، من خلال المحتوى ذي العلامة التجارية .
… من خلال بناء علاقات طويلة الأمد مع هؤلاء المؤثرين ومواصلة التفاعل مع جمهورهم المتزايد باستمرار.
7. لا تشتت انتباهك بمقاييس الغرور
سيكون من المفيد أيضًا الابتعاد عن المقاييس التافهة مثل الإعجابات والمشاركة والمشاهدات وما إلى ذلك. يمكن أن تكون هذه المقاييس مضللة لأنك لا تحقق أي شيء إذا كان لديك مئات المشاركات ولكن لا توجد تحويلات أو مبيعات.
لهذا السبب يجب عليك التركيز أكثر على المقاييس الحقيقية، مثل عدد المتابعين الجدد أو عدد النقرات، لقياس مدى نجاح حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مسبقًا والتي تريد أن تأخذها بعين الاعتبار في مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى تتمكن من تتبع مدى نجاح حملاتك!
خاتمة
تحدثنا في هذه المقالة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، باختصار، توفر وسائل التواصل الاجتماعي إمكانات رائعة للتسويق والإعلان. ولكن هذا لا يمكن أن ينجح إلا إذا تم فهم المجموعات المستهدفة والتركيز على المشاركة والقيمة المضافة. من خلال خطة محتوى مدروسة جيدًا، ورسائل أصلية، واستعداد للتجربة، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تحقق الكثير من الفوائد – بل وأن تكون ممتعة!
