في الماضي كانت النشرات الإعلانية والإعلانات المطبوعة هي الوسيلة المثالية للإعلان، والآن أصبح التسويق عبر الإنترنت أمرًا لا غنى عنه لاكتساب العملاء.
ولكن ما هو التسويق عبر الإنترنت وما هي أهميته؟ وما هي الأدوات والقنوات المتاحة للشركات للتسويق عبر الإنترنت؟ نجيب على هذه الأسئلة وغيرها من الأسئلة المهمة في هذا المقال.
تعريف التسويق عبر الإنترنت – ما هو؟
يشير التسويق عبر الإنترنت إلى شكل من أشكال التسويق الذي يتم حصريًا عبر الإنترنت، ويشمل جميع التدابير والأدوات التي تُستخدم لوضع علامة تجارية أو منتج أو عرض في السوق الرقمية وبيعه عبر الإنترنت.
التسويق عبر الإنترنت هو فرع من التسويق الرقمي، ويختلف عن النوع الأول في أن القنوات الرقمية مثل الراديو أو التلفزيون أو الإعلانات داخل الألعاب تُستخدم أيضًا في هذا النوع من التسويق.
ما أهمية التسويق عبر الإنترنت بالنسبة للشركات؟
يتجاوز مجال التسويق من خلال الإنترنت الآن مجرد إنشاء محتوى مناسب لموقعك الإلكتروني الخاص، التسويق عبر الإنترنت هو شكل من أشكال التسويق المهم للشركات اليوم لعدد من الأسباب:
- زيادة الوصول: بصفتك صاحب عمل، يمكنك الوصول إلى ملايين المستخدمين على الإنترنت من خلال الإعلان على محرك البحث.
- زيادة الظهور: في الوقت الحاضر، يبحث الزوار بأنفسهم عن معلومات عن الخدمات أو المنتجات المحلية على الإنترنت. يساعدك تحسين محرك البحث وإعلانات محركات البحث على أن تصبح أكثر ظهوراً على جوجل ومحركات البحث الأخرى.
- حدد مجموعتك المستهدفة: حدد مجموعتك المستهدفة في محركات البحث وعلى منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، بهذه الطريقة يمكنك دائمًا تقديم محتوى ذي صلة وتوليد المزيد من العملاء المحتملين.
- قياس النجاح: بمساعدة أدوات التحليل والتتبع، يمكنك قياس مدى وصولك، وكفاءة ونجاح تسويقك عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، يتيح لك هذا أيضًا التدخل في الوقت المناسب وتعديل حملات التسويق عبر الإنترنت إذا كانت تسير في الاتجاه الخاطئ.
- التعليقات: في التسويق عبر الإنترنت، تتلقى دائمًا ملاحظات محدثة وقابلة للقياس من المستخدمين – سواء كان ذلك من خلال زيارة موقعك الإلكتروني، أوالتفاعل مع وسيلة إعلانية، جميع العوامل قابلة للقياس ويمكنك قراءتها من أجل تحسينها بشكل أكبر.
- وضع ميزانية دقيقة: بفضل القياس الدقيق، يمكنك التحكم بشكل مثالي في ميزانية إدارة التسويق عبر الإنترنت، إذا كنت تعرف مقدار تكلفة التحويل، يمكنك ضبط ميزانيتك وفقًا لذلك.
- تكاليف أقل: التسويق من خلال الإنترنت أرخص من طرق التسويق التقليدية.
ما هي الأدوات والقنوات الخاصة بالتسويق من خلال الإنترنت الأكثر أهمية؟
في الوقت الحاضر، يمكّنك التسويق عبر الإنترنت من تحقيق مجموعة واسعة من الأهداف، ولكن ما هي أدوات التسويق عبر الإنترنت التي ستساعدك على تحقيق أهدافك؟ يمكنك العثور على نظرة عامة هنا:
التسويق عبر البريد الإلكتروني: الرسائل الإخبارية والتحديثات والمسابقات.
التسويق عبر الإنترنت في قطاع وسائل التواصل الاجتماعي: إدارة المجتمع والتطوير والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق بالمحتوى: التصور والإنتاج والتوزيع والتقييم، والتوعية بالمحتوى والترويج للمحتوى.
العلاقات العامة عبر الإنترنت: العلاقات مع المدونين، والعلاقات الإعلامية، والتسويق والعلاقات مع المؤثرين.
التسويق عبر محركات البحث (SEM): التسويق عبر الإنترنت في مجالات تحسين محركات البحث (جوجل، يوتيوب، تطبيقات، أمازون) والتسويق عبر محركات البحث (إعلانات جوجل).
الإعلانات المدفوعة: الإعلانات الصورية، والأسواق (أمازون، إيباي)، والتسويق بالعمولة، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي، وبوابات مقارنة الأسعار
تحليلات الويب: تحليلات جوجل، تحليل الكلمات الرئيسية
- إدارة العلامات
- تحسين التحويل
- إدارة رحلة العميل
- إدارة تجربة العملاء
ما هي أهداف التسويق عبر الإنترنت؟
معظم حملات التسويق عبر الإنترنت لها هدف طويل الأجل يتمثل في زيادة المبيعات وتصور علامة تجارية للشركة على الشبكات الاجتماعية.
تشمل الأهداف الأكثر شيوعًا للتسويق عبر الإنترنت ما يلي:
- اكتساب العملاء.
- زيادة الوعي والوصول.
- زيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني.
- ولاء العملاء.
- تحسين الترتيب في محركات البحث.
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية.
- زيادة التسجيلات.
- تقليل معدل الارتداد.
من أين أبدأ بالتسويق عبر الإنترنت ولماذا أحتاج إلى استراتيجية؟
بصفتك رائد أعمال، فإن مفهوم التسويق الجيد عبر الإنترنت هو جزء من استراتيجيتك التسويقية، وجزء من خطة عملك، فهو يساعدك على اتخاذ القرارات المتعلقة بإجراءات التسويق.
أنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق عبر الإنترنت لتحديد إمكانات التسويق عبر الإنترنت ذات الصلة بشركتك ومواءمة الاستراتيجية وفقًا لذلك، يجب أن تتضمن الاستراتيجية المحددة عبر الإنترنت إرشادات للمجالات المختلفة من أجل تعظيم الفوائد:
- الأهداف
- تحديد المواقع
- الاستراتيجيات
- التدابير
- الميزانية
تابع ما يلي عند وضع المبادئ التوجيهية لاستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت:
الخطوة الأولى هي الإجابة عن سلسلة كاملة من الأسئلة
- من هم منافسوك؟
- أين تقف شركتك في العالم الرقمي؟
- هل لديك استراتيجية للتحول الرقمي؟
- إلى أين تريد أن تصل بتطويرك الرقمي؟
- ما هي نقاط قوتك وضعفك في المجال الرقمي؟
- ما هي الفئة المستهدفة التي تريد الوصول إليها وما هي احتياجاتها؟
- هل تجذب استراتيجية التسويق عبر الإنترنت المجموعة المستهدفة؟
- كيف تريد تنفيذ استراتيجية التسويق عبر الإنترنت – داخلياً من قبل الموظفين أو بمساعدة وكالة تسويق عبر الإنترنت؟
- ماذا عن الكفاءة، هل قررت مزج طرق التسويق المختلفة عبر الإنترنت؟
أهم الأرقام الرئيسية في التسويق عبر الإنترنت
لكي تكون قادرًا على تقييم تدابير التسويق عبر الإنترنت المتخذة، يجب أن تعرف أهم الأرقام الرئيسية، من بين أمور أخرى:
- الزائر: زوار الموقع الإلكتروني.
- مرات ظهور الصفحة: مشاهدات الصفحة من قبل المستخدمين.
- معدل الارتداد: معدل الارتداد لزوار الموقع الإلكتروني.
- الوقت المستغرق على الموقع الإلكتروني.
- معدل التحويل: المستخدمون الذين يجرون معاملة على الموقع الإلكتروني.
- ROAS (العائد على الإنفاق الإعلاني): النسبة بين تكاليف الإعلانات والإيرادات المحققة.
كيف تطور استراتيجية تسويق عبر الإنترنت؟
عندما تقوم بتطوير استراتيجية تسويقية فعالة للتسويق عبر الإنترنت، فإنك بذلك تصقل الصورة الرقمية لشركتك، إن تحديد موقعك الدقيق في هذا المجال يميزك عن المنافسين في قطاعك، ويضمن لك تقديم المنتجات والخدمات المناسبة للمجموعة المستهدفة ويجلب لك عملاء جدد وما يرتبط بذلك من مبيعات إضافية. ولكن كيف يمكنك تطوير استراتيجية جيدة على الإنترنت؟
أفضل الطرق لذلك هو تحليل السوق عبر الإنترنت، يشكل التحليل الشامل للسوق عبر الإنترنت الأساس لوضع استراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت، ستساعدك النتائج على وضع نفسك بشكل صحيح على الإنترنت وتصميم عرضك.
يمكنك تحليل المجالات التالية كجزء من تحليل السوق عبر الإنترنت:
- المجموعة المستهدفة.
- الصناعة.
- الكلمات الرئيسية.
- المنافسون.
- المؤثرون.
- تحسين محركات البحث.
- الوضع الداخلي.
بناءً على الأفكار المكتسبة، يمكنك إنشاء ما يسمى بتحليل SWOT، هنا تسجل بوضوح نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لاستراتيجيتك التسويقية عبر الإنترنت.
الخاتمة
يعد التسويق عبر الإنترنت موضوعًا مهمًا في كل شركة ويكاد يكون من المستحيل تخيل الحياة بدونه، يشمل التسويق عبر الإنترنت جميع الأنشطة التسويقية على الإنترنت، ويمكن أن يشمل ذلك بناء العلامة التجارية، والتسويق عبر محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق بالعمولة، والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والفيديو، والتسويق بالمحتوى، وإدارة العملاء المحتملين، والأتمتة، والرقمنة، وغير ذلك الكثير.
